Con el objetivo de brindar información de manera clara, oportuna y asertiva, el pasado martes 27 de enero la Universidad de Ciencias Comerciales (UCC), Campus Matagalpa, realizó una capacitación dirigida al personal académico y administrativo, enfocada en el fortalecimiento de la comunicación asertiva como herramienta clave para la atención a estudiantes y al público en general.
Durante la jornada se abordaron técnicas y estrategias comunicativas orientadas a equilibrar la empatía, el respeto y la eficacia al momento de dar respuesta a diversas situaciones institucionales. La capacitación fue impartida por la coordinadora de Bienestar Estudiantil, Hellen Andino, quien destacó la importancia de una comunicación consciente y humana en los procesos de atención universitaria.
“La comunicación asertiva nos permite conectar mejor con nuestros estudiantes, comprender sus necesidades y ofrecer respuestas oportunas que fortalezcan su experiencia universitaria”, expresó Andino, al tiempo que motivó al equipo a reflexionar sobre sus prácticas cotidianas de atención.
Asimismo, en este encuentro se reunió el equipo académico y administrativo del campus con el propósito de fortalecer las distintas áreas institucionales e informar sobre los casos de evaluación orientados a la mejora continua de la atención a los estudiantes de los turnos diurno y sabatino. Entre los temas abordados se destacó el seguimiento al proceso de matrícula, así como las estrategias de retención estudiantil, especialmente en el turno sabatino, como parte del compromiso institucional con el acompañamiento y la permanencia estudiantil.
Por su parte, la directora académica, Ana Margarita González, resaltó el valor de estos espacios formativos para el fortalecimiento institucional.
“Estas capacitaciones permiten al personal académico y administrativo trabajar de manera articulada, alineados al compromiso de brindar una atención integral y de calidad a nuestra comunidad educativa”, afirmó.
La Universidad de Ciencias Comerciales, Campus Matagalpa, reafirma su compromiso con la excelencia académica y administrativa, promoviendo espacios de capacitación y coordinación que contribuyan al fortalecimiento de la atención integral y al mejoramiento continuo de la experiencia universitaria de su comunidad estudiantil.