Con el objetivo de brindar informaci\u00f3n de manera clara, oportuna y asertiva, el pasado martes 27 de enero la Universidad de Ciencias Comerciales (UCC), Campus Matagalpa, realiz\u00f3 una capacitaci\u00f3n dirigida al personal acad\u00e9mico y administrativo, enfocada en el fortalecimiento de la comunicaci\u00f3n asertiva como herramienta clave para la atenci\u00f3n a estudiantes y al p\u00fablico en general.<\/p>\n\n\n\n
Durante la jornada se abordaron t\u00e9cnicas y estrategias comunicativas orientadas a equilibrar la empat\u00eda, el respeto y la eficacia al momento de dar respuesta a diversas situaciones institucionales. La capacitaci\u00f3n fue impartida por la coordinadora de Bienestar Estudiantil, Hellen Andino, quien destac\u00f3 la importancia de una comunicaci\u00f3n consciente y humana en los procesos de atenci\u00f3n universitaria.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa comunicaci\u00f3n asertiva nos permite conectar mejor con nuestros estudiantes, comprender sus necesidades y ofrecer respuestas oportunas que fortalezcan su experiencia universitaria\u201d, expres\u00f3 Andino, al tiempo que motiv\u00f3 al equipo a reflexionar sobre sus pr\u00e1cticas cotidianas de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, en este encuentro se reuni\u00f3 el equipo acad\u00e9mico y administrativo del campus con el prop\u00f3sito de fortalecer las distintas \u00e1reas institucionales e informar sobre los casos de evaluaci\u00f3n orientados a la mejora continua de la atenci\u00f3n a los estudiantes de los turnos diurno y sabatino. Entre los temas abordados se destac\u00f3 el seguimiento al proceso de matr\u00edcula, as\u00ed como las estrategias de retenci\u00f3n estudiantil, especialmente en el turno sabatino, como parte del compromiso institucional con el acompa\u00f1amiento y la permanencia estudiantil.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, la directora acad\u00e9mica, Ana Margarita Gonz\u00e1lez, resalt\u00f3 el valor de estos espacios formativos para el fortalecimiento institucional.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstas capacitaciones permiten al personal acad\u00e9mico y administrativo trabajar de manera articulada, alineados al compromiso de brindar una atenci\u00f3n integral y de calidad a nuestra comunidad educativa\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
La Universidad de Ciencias Comerciales, Campus Matagalpa, reafirma su compromiso con la excelencia acad\u00e9mica y administrativa, promoviendo espacios de capacitaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n que contribuyan al fortalecimiento de la atenci\u00f3n integral y al mejoramiento continuo de la experiencia universitaria de su comunidad estudiantil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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