De manera exitosa finaliz\u00f3 el curso de Competencias Blandas para la Atenci\u00f3n al Cliente, desarrollado por la Universidad de Ciencias Comerciales (UCC), a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n de Proyecci\u00f3n Social, con el prop\u00f3sito de fortalecer las habilidades interpersonales y comunicativas de los participantes para mejorar la calidad del servicio que ofrecen en las empresas.<\/p>\n\n\n\n
El curso fue impartido por la especialista Daysi Corea, quien tiene una vasta experiencia en procesos de formaci\u00f3n dirigidos a equipos de trabajo en el \u00e1mbito empresarial. Durante las sesiones, Corea comparti\u00f3 valiosas t\u00e9cnicas y estrategias orientadas a potenciar la empat\u00eda, la comunicaci\u00f3n efectiva, el manejo emocional y la resoluci\u00f3n de conflictos, pilares esenciales para brindar una atenci\u00f3n al cliente c\u00e1lida y eficiente.<\/p>\n\n\n\n
La experiencia formativa fue muy positiva entre los asistentes. Fany Vel\u00e1squez, participante del curso, expres\u00f3 que cada m\u00f3dulo aport\u00f3 herramientas pr\u00e1cticas para ser aplicadas en el entorno laboral. Por su parte, Greyner Boh\u00f3rquez destac\u00f3 que las din\u00e1micas ayudaron a comprender la importancia del lenguaje corporal y la escucha activa en el trato diario con los clientes. Asimismo, Geraldine Porras asegur\u00f3 que el curso super\u00f3 sus expectativas, ya que le permiti\u00f3 reconocer \u00e1reas de mejora personal y profesional.<\/p>\n\n\n\n
Durante el acto de clausura, el maestro Marvin Jim\u00e9nez Ruiz, Vicerrector General de la UCC, felicit\u00f3 a los participantes y recalc\u00f3 el valor de este tipo de capacitaciones. \u201cEn un entorno empresarial cada vez m\u00e1s competitivo, las competencias blandas marcan la diferencia entre un servicio com\u00fan y uno memorable. Quien domina estas habilidades, genera confianza, fidelidad y relaciones duraderas. Las empresas que valoran y desarrollan estas capacidades en su equipo, construyen marcas m\u00e1s humanas, s\u00f3lidas y exitosas\u201d, manifest\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El curso cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de 36 personas, de las cuales 26 pertenecen a distintas empresas y 10 son colaboradores de la UCC, como parte de una estrategia institucional de fortalecimiento interno orientada a la excelencia en el servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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